게임 로그인 및 자주 발생하는 문제

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문제 해결 가이드

게임 로그인 및 자주 발생하는 문제

문제 1: 계정 가입 시 이메일 인증이 불가능한 경우

모바일 네이버 익스플로러 이용 시 이메일 인증이 정상적으로 진행되지 않는 현상이 발생합니다.
반드시 크롬, 삼성 인터넷 또는 사파리 브라우저로 접속하여 이메일 인증을 진행해 주시기 바랍니다.

문제 2: PC 클라이언트 실행이 불가능한 경우 (백신 오탐지)

백신 프로그램에서 파일을 오탐지하여 삭제하는 현상입니다.
PC 클라이언트가 설치된 전체 폴더를 백신 프로그램 신뢰 목록(예외 목록)에 추가해 주세요.
(아래 예시는 Windows 기본 백신 기준입니다.)

문제 3: 앱이 악성 앱으로 의심받아 설치가 불가능한 경우

위 방법으로 해결이 되지 않을 경우, 다운로드 폴더 내 STONEAGE_LIGHT.APK 파일을 파일 관리자를 이용해 다른 폴더로 이동한 후 다시 설치해 주시기 바랍니다.

위 모든 방법으로도 문제가 지속될 경우 아래 순서대로 진행해 주세요.

1. 플레이 스토어에서 APK INSTALLER를 검색하여 다운로드합니다.
2. 다운로드 완료 후 해당 앱을 실행합니다.
3. 팝업되는 모든 권한 요청을 허용해 주세요.
4. APK INSTALLER를 통해 다운로드된 APK 파일 목록에서 해당 버전을 선택하여 설치를 진행합니다.

문제 4: 아이폰 기업 서명 앱 실행 시 인증 오류 발생 경우

애플 기업 서명으로 배포된 앱은 기본적으로 신뢰되지 않아 실행이 제한됩니다. 아래 순서로 프로필을 신뢰해 주세요.

1. 아이폰 설정을 실행합니다.
2. 일반 → VPN 및 기기 관리(기기 프로필) 메뉴로 이동합니다.
3. 해당 기업 개발자 프로필을 선택한 후 이 기업을 신뢰함을 누릅니다.
4. 팝업 창에서 신뢰를 한 번 더 확인한 뒤 앱을 정상적으로 실행하세요.
   
   
   

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  작성일 2025.05.11 09:47